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Délai de livraison : Temps de traitement + Temps d'expédition

Temps de traitement
Préparer les articles pour l'expédition. Généralement sous 1-5 jours ouvrés.

Nos dates de livraison estimées sont basées sur plusieurs facteurs, notamment l'adresse de destination, les options d'expédition que vous avez choisies et la rapidité avec laquelle nous pouvons assembler et préparer vos articles pour l'expédition. Vous pouvez calculer les estimations de livraison en prenant le délai de traitement de votre commande et en ajoutant le délai de livraison selon le mode d'expédition que vous avez choisi.

Par exemple, si vous commandez un jouet, il faudra compter 1-5 jours ouvrables de traitement, puis 9-18 jours ouvrables de livraison si vous choisissez la livraison standard. Vous pouvez donc vous attendre à le recevoir sous 10-23 jours ouvrables. Et vous pouvez vous attendre à le recevoir sous 5-15 jours ouvrables si vous choisissez la livraison express (4-10 jours ouvrables). La livraison express n'est disponible qu'aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et en France.

Veuillez utiliser le tableau ci-dessous pour estimer le délai de réception de votre commande.

(*Le temps de traitement varie selon l'article. Une fois votre commande passée, vous pouvez consulter les informations d'expédition sur la page de suivi de commande en ligne. Nous vous informerons également par e-mail.)

＊Veuillez noter que le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.

Pour les pays et régions non répertoriés dans le tableau ci-dessus, nous ne proposons pas de services logistiques pour le moment. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter pour plus d'informations : [email protected] 

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des adresses invalides, aux procédures de dédouanement, aux intempéries, aux jours fériés, aux catastrophes naturelles ou aux retards du transporteur.

Veuillez noter que les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.

Parfois, un retard inattendu survient en raison d'une inspection approfondie des stocks, surtout pendant les périodes de forte affluence.

En cas de questions ou de retard imprévu, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Si vous ne recevez pas le colis dans ce délai, veuillez nous contacter.

Remarque concernant les taxes :

Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Cependant, certains pays limités (en particulier certains pays européens comme l'Allemagne, l'Italie, la France et l'Espagne, etc.) peuvent devoir payer des droits de douane ou la TVA selon les règles de perception de votre pays. Le fret doit être payé de votre côté et le dédouanement doit être inclus pour éviter tout blocage en douane.

Nous ne facturons des taxes et frais que pour les pays suivants de l'UE :

Allemagne 19.00%
Italie 22.00%
France 20.00%
Belgique 21.00%
Suède 25.00%
Pays-Bas 21.00%
Espagne 21.00%
Portugal 23.00%
Autriche 20.00%
Irlande 23.00%
Danemark 25.00%
Malte 18.00%
Luxembourg 17.00%
Finlande 24.00%
Roumanie 19.00%
République tchèque 21.00%
Slovaquie 20.00%
Lettonie 21.00%
Croatie 25.00%
Slovénie 22.00%
Estonie 20.00%
Chypre 19.00%
Bulgarie 20.00%
Lituanie 21.00%
Hongrie 27.00%
Pologne 23.00%

Les taxes et frais appliqués seront interprétés par les organisations de l'UE.

＊Veuillez nous contacter dans les 6 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps. Notre équipe du service client ([email protected]) vous répondra sous 48 heures. Veuillez noter que les demandes tardives peuvent ne pas être acceptées.

Remarque : Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis à temps. Cependant, des retards peuvent survenir en raison d'adresses invalides, de problèmes de dédouanement, de jours fériés et de haute saison, etc. Nous vous remercions de votre patience.

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Avant de nous envoyer un e-mail, consultez notre FAQ (Foire aux questions) pour voir si nous avons déjà répondu à vos questions les plus brûlantes.

L'adresse e-mail : [email protected]


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