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Tempo de entrega: Tempo de processamento + Tempo de envio

Tempo de processamento
Preparar os artigos para envio. Normalmente em 1-5 dias úteis.

As nossas datas de entrega estimadas baseiam-se em vários fatores, incluindo a morada de destino, as opções de envio que escolheu e a rapidez com que podemos montar e preparar os seus artigos para envio. Pode calcular as estimativas de entrega somando o tempo de processamento da sua encomenda ao tempo de entrega com base no método de envio que escolheu.

Por exemplo, se encomendar um brinquedo, serão necessários 1-5 dias úteis de processamento e depois 9-18 dias úteis de envio se selecionar o envio padrão. Portanto, pode esperar recebê-lo em 10-23 dias úteis. E pode esperar recebê-lo em 5-15 dias úteis se selecionar o envio expresso (4-10 dias úteis). O envio expresso está disponível apenas nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido e França.

Utilize a tabela abaixo para ajudar a avaliar quanto tempo demorará a receber a sua encomenda.

(*O tempo de processamento varia consoante o artigo. Assim que a sua encomenda for efetuada, pode consultar as informações de envio na página de estado da encomenda online. Também o informaremos através do e-mail da sua encomenda.)

＊Tenha em atenção que o tempo de envio é estimado e começa a partir da data de envio, e não da data da encomenda.

Para países e regiões não listados na tabela acima, não oferecemos serviços logísticos de momento. Se tiver alguma dúvida sobre isto, contacte-nos para mais informações: [email protected] 

Não nos responsabilizamos por envios atrasados devido a moradas inválidas, procedimentos aduaneiros, condições meteorológicas adversas, feriados, catástrofes naturais ou atrasos da transportadora.

Tenha em atenção que os feriados não contam como dias úteis e devem ser considerados no cálculo dos prazos de envio.

Por vezes, o atraso inesperado é causado por uma inspeção minuciosa de problemas de stock, especialmente durante períodos de grande volume.

Em caso de dúvidas ou atrasos inesperados, pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Se não receber a encomenda dentro deste período, entre em contacto connosco.

Nota sobre impostos:

Para a maioria dos países, os nossos clientes não precisam de pagar taxas de importação, direitos aduaneiros ou IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). No entanto, alguns países limitados (especialmente alguns países europeus como Alemanha, Itália, França e Espanha, etc.) podem necessitar de pagar direitos aduaneiros ou IVA de acordo com as regras de tributação do seu país. O frete deve ser pago por si e o desalfandegamento deve ser incluído para evitar que fique retido na alfândega.

Só cobramos impostos e taxas para os seguintes países da UE:

Alemanha 19.00%
Itália 22.00%
França 20.00%
Bélgica 21.00%
Suécia 25.00%
Países Baixos 21.00%
Espanha 21.00%
Portugal 23.00%
Áustria 20.00%
Irlanda 23.00%
Dinamarca 25.00%
Malta 18.00%
Luxemburgo 17.00%
Finlândia 24.00%
Roménia 19.00%
República Checa 21.00%
Eslováquia 20.00%
Letónia 21.00%
Croácia 25.00%
Eslovénia 22.00%
Estónia 20.00%
Chipre 19.00%
Bulgária 20.00%
Lituânia 21.00%
Hungria 27.00%
Polónia 23.00%

Os impostos e taxas cobrados serão interpretados pelas organizações da UE.

＊Contacte-nos no prazo de 6 meses após o envio se a encomenda não chegar a tempo. A nossa equipa de apoio ao cliente ([email protected]) responder-lhe-á no prazo de 48 horas. Note que os pedidos fora do prazo podem não ser aceites.

Nota: Faremos todos os esforços para entregar a sua encomenda a tempo. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a moradas inválidas, questões de desalfandegamento, feriados públicos e época alta, etc. A sua paciência é muito apreciada.

PRECISA DE AJUDA? ADORAMOS OUVIR DE SI!

Antes de nos enviar um e-mail, consulte a nossa FAQ (Perguntas Frequentes) para ver se já respondemos às suas perguntas mais urgentes.

O endereço de e-mail: [email protected]


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